如今的家居家装消费市场竞争的白热化，市民们越来越重视服务。家装界人士一致认为，厦门的家装市场不管是在闽南还是整个福建，都算是潜力最大的区域，这主要得益于厦门市民较强的经济购买力。厦门名匠装饰晋江分公司经理冷绪华介绍，从目前的情况来看，与“游击队”相比，正规家装公司所占的市场份额可能还不到30％。不少厦门消费者在装修时还没有形成要找家装公司的观念，很多人更愿意通过亲戚、朋友介绍，委托“游击队”进行装修。
除了“游击队”占据较大市场份额外，还有很大一部分高端客群流到外地。三星装饰设计总监叶子说，有很大一部分装修业主尤其是一些企业的高管，对厦门家装企业持不信任态度，装修时都是请外地（如上海、香港等地）的设计师设计。从一定程度上说，这一部分客群的流失对厦门家装界打击更大。
对此家装商家们对于服务倾注了大量心血和精力，打造优质的服务不仅仅是一句空口号，越来越多的品牌也为服务注入了实际而新鲜的内容。
在采访某品牌地板时了解到，以前铺装地板，地板的切割常常会弄得满屋子灰尘，而通常地板的铺装会在乳胶漆等主要工程之后，所以，市民深感不便。现在，有品牌地板采用专业水锯来切割地板，空气污染问题不复存在。
地板的购买量一般要大于实际使用量，所以退地板也会比较麻烦。据了解，线内部分品牌都推出了上门退货服务。而临时缺地板楞等小件，也通常无需主人亲自到店里，售后服务人员会送上门……
这些细节服务无疑使更多的消费者青睐于品牌地板类，这一趋势成为地板需求新的热点和增长点。
