有些沙发企业不愿意提供清洗保养服务原因是产品质量差

 　　　有业内人士直接点破，一些沙发企业不愿意涉足保养清洁乃至包括质保在内的整个售后服务领域，一大原因就在于这些沙发企业对自家产品的品质“心知肚明”，比如一些皮质沙发会有褪色现象，因此这些沙发企业生怕与消费者多接触后“惹上麻烦”。

　　此外，用于沙发免费保养清洁的成本费用也是不少企业止步这项服务的一个顾虑。据了解，目前北京市场上提供这项服务的家具企业基本都拥有自己的保养团队，平均二三十人，人员和交通运输成本不可忽略。

　　北京家具行业协会副会长兼秘书长于秀苏表示，比起许多高价红木家具的终身免费保养，以及集中采买办公家具所带来的便于跟踪维护的优势，民用家具因其分散在不同区县的各家各户，企业需要投入很大的售后保养成本和工作量，负担不轻。

　　分析人士指出，由于对家具保养知识和一些清洁材料的欠缺，消费者在家清洁沙发做不到那么专业和精细，所以消费者还是比较依赖于企业提供的这一服务的。

　　对此，一些沙发企业以搞活动的形式定期开展沙发免费上门保养清洁服务，如果消费者不愿企业上门服务或家住太远，有的沙发企业会选择邮寄皮质或布艺沙发清洁护理剂到消费者家的方式开展服务活动。